WIE Sie Dinge sagen – Die Sprache, die Sie verwenden. Im persönlichen Gespräch ist die nonverbale Kommunikation der größere und entscheidende Teil, wie eine Nachricht vom Empfänger verstanden wird. Ähnlich verhält es sich in der schriftlichen Kommunikation. Das eine ist der Inhalt, den Sie schreiben - das andere, WIE Sie es formulieren. Wo wirkt Tone Of Voice? An sich immer!!! Es beeinflusst unbewusst – es fördert positives Denken! In Zeiten, wo Produkte und Dienstleistungen … [Weiterlesen...]